Standardy sieci punktów

Centralny Punkt Informacyjny działa w ramach sieci punktów koordynowanej przez Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju. Wszystkie punkty, a jest ich kilkadziesiąt w całej Polsce, działają według wspólnych standardów. 

 

Zasady działania Punktów Informacyjnych w sieci koordynowanej przez Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju

  • Konsultanci Punktów Informacyjnych udzielają nieodpłatnie odpowiedzi na wstępne zapytania dotyczące możliwości dofinansowania z Funduszy Europejskich
  • Punkty Informacyjne należące do sieci oferują:
    • diagnozę - zaklasyfikowanie pomysłu na projekt do konkretnego priorytetu i działania w programie finansowanym z Funduszy Europejskich (informacja ta nie stanowi gwarancji otrzymania dotacji, a jedynie możliwość ubiegania się do dofinansowanie w ramach danego priorytetu lub działania) lub informację o braku możliwości dofinansowania pomysłu przedstawionego konsultantowi z aktualnie trwających programów
    • informację o podstawowych warunkach, kryteriach i procedurach dofinansowania projektu
    • dane kontaktowe do instytucji, które zajmują się priorytetem lub działaniem wynikającym z diagnozy (opracowują szczegółowe wytyczne, rozpatrują wnioski o dofinansowanie, udzielają dofinansowania)
  • Pytania do Punktów Informacyjnych można kierować telefonicznie, pisemnie, pocztą elektroniczną lub w formie konsultacji indywidualnej podczas osobistej wizyty w punkcie:
    • Punkty Informacyjne mogą wprowadzić limit określający czas trwania pojedynczej konsultacji indywidualnej podczas wizyty osobistej
    • termin udzielenia odpowiedzi na pytanie zadane pocztą elektroniczną wynosi 3 dni robocze; w szczególnych przypadkach okres przygotowania odpowiedzi może się wydłużyć, nie więcej jednak niż o kolejnych 5 dni roboczych
  • Punkty Informacyjne udostępniają nieodpłatnie publikacje dotyczące Funduszy Europejskich wydawane przez Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju, Urzędy Marszałkowskie lub inne instytucje publiczne zaangażowane we wdrażanie Funduszy Europejskich.
  • Główne Punkty Informacyjne organizują otwarte spotkania informacyjne dla potencjalnych beneficjentów

Informacje podane przez Punkt Informacyjny w zakresie krajowych Programów Operacyjnych nie stanowią oficjalnego stanowiska Instytucji Zarządzających poszczególnymi Programami Operacyjnymi i nie mogą stanowić podstawy do formułowania jakichkolwiek roszczeń, a także nie stanowią oferty w rozumieniu prawa polskiego.

Punkt Informacyjny ani jego pracownicy nie odpowiadają za błędne interpretacje udzielonych informacji, ani za następstwa czynności podjętych na ich podstawie.

 

Uwagi dotyczące pracy sieci Punktów Informacyjnych można kierować na adres: monitoringpunktow@mir.gov.pl.

 

Elementy polityki jakości realizowane przez Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju

  • Organizowanie szkoleń w zakresie Funduszy Europejskich i obsługi klienta dla konsultantów zatrudnionych w Punktach Informacyjnych (obowiązkowy udział w dwóch szkoleniach rocznie). Raz w roku przeprowadzanie testu kompetencyjnego
  • Udostępnianie zasobów bazy wiedzy dla konsultantów przygotowujących odpowiedzi na pytania o krajowe Programy Operacyjne
  • Okresowe badania satysfakcji klienta, anonimowe monitorowanie pracę Punktów oraz kontrola realizacji wyżej opisanych standardów pracy

 

Projekt „System Informacji o Funduszach Europejskich na lata 2007 – 2013”

Punkty powstają w ramach projektu Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju „System Informacji o Funduszach Europejskich na lata 2007 – 2013”. Jego celem jest koordynacja i rozwój w całej Polsce sieci Punktów Informacyjnych Fundusze Europejskie 2007 – 2013 oferujących w jednym miejscu informację o wszystkich programach operacyjnych w ramach Narodowej Strategii Spójności.

Sieć Punktów ma docelowo następującą strukturę:

  • Centralny Punkt Informacyjny Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju
  • Główne Punkty Informacyjne, po jednym w każdym województwie
  • Lokalne Punkty Informacyjne, w liczbie kilku / kilkunastu w poszczególnych województwach

Za funkcjonowanie Głównych i Lokalnych Punktów Informacyjnych odpowiadają  Urzędy Marszałkowskie, z którymi Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju podpisało odpowiednie Porozumienia.

 

Finansowanie

Projekt „System Informacji o Funduszach Europejskich na lata 2007 – 2013” jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna oraz ze środków budżetu państwa.

STRONY GŁÓWNE PROGRAMÓW